Sıkça Sorulan Sorular
Derse gelemeyeceksem ne kadar önceden işlem yapmalıyım? Neden?

Ana Sayfa->Derslerim->SONA EKLE veya YENİDEN PLANLA


Derse gelemeyeceksen planlanmış ders saatinden en az 6 saat önce Life Artist’ten işlem yapmalısın. 6 saatten daha az süre kala derse gelmemek üzere işlem yaptığında eğitmen ve stüdyo sana rezerve edildiği için ders işlenmiş sayılır. Yani ders yanar. 

Sıradaki ilk dersin ana ekranın en üstünde yer alır. SONA EKLE veya YENİDEN PLANLA butonuyla işlemini yapabilirsin.


Derse gelemeyeceğim, bir sonraki sabit ders günümden devam etmek istiyorum, hangi işlemi yapmalıyım?

Ana Sayfa->Derslerim->SONA EKLE


Sıradaki ilk dersin ana ekranın en üstünde yer alır. SONA EKLE butonuyla işlemini yapabilirsin.

Eğer daha ileri tarihteki bir ders için işlem yapacaksan DERSLERİM menüsünde ilgili dersindeki SONA EKLE butonuna tıklayarak dersini iptal edebilirsin. Bu durumda iptal ettiğin ders, paket ömrün dahilinde paketin sonuna eklenir. 

Paket ömrünün dışında kaldıysa ana sayfada planlanmamış dersler kısmında görerek, telafi dersi planlayabilirsin. 


Derse gelemeyeceğim, bir başka güne/saate telafi dersi almak istiyorum, hangi işlemi yapmalıyım?

Ana Sayfa->Derslerim->YENİDEN PLANLA

 

Sıradaki ilk dersin ana ekranın en üstünde yer alır. YENİDEN PLANLA butonuyla işlemini yapabilirsin.

Eğer daha ileri tarihteki bir ders için işlem yapacaksan DERSLERİM menüsünde ilgili dersindeki YENİDEN PLANLA butonuna tıklayarak ilgili dersi aslen sana ait olmayan başka bir güne/saate planlayabilirsin. Yeniden Planla butonuna tıkladıktan sonra sırayla açılan ekranlarda tercih ettiğin eğitmen, istediğin ders günü ve saati bilgilerini seçerek dersini uygunluklar dahilinde planlayabilirsin. 

SKT (Son Kullanma Tarihi) nedir? Neye göre belirliyorsunuz?

Ana Sayfa->Paketlerim->Aktif Paketlerim->Son Kullanma Tarihi

 

Son kullanma tarihi, paket ömrünün bittiği tarihtir.

Kayıt sırasında Her 10 ders için 1 hafta, 4 derslik paketlerde ise her 4 ders için 1 hafta ekstra kullanım süresi ders planı sonuna eklenir.

Örneğin 20 ders pilates paketi aldın. Haftada 2 gün gelmeyi planladın. Paketin 10 hafta sürecektir. Life Arts bunun üzerine her 10 ders için 1 hafta hesabıyla 2 hafta daha ekler. Paket ömrün 12 haftadır.

Bu 12 hafta içerisinde sınırsız sayıda iptal işlemi yapabilir, ders programın dışında günler için de ders programlayabilirsin. Fakat 12 hafta bittiğinde paketinin ömrü sona erer ve halen kullanılmamış dersin varsa geçerliliğini yitirir.

Yani derslerini planlayarak paket ömrü içerisinde kullanmanı öneririz. Aksi halde elimizden bir şey gelmez, son kullanma tarihine müdahale edemiyoruz.

 

Bu arada Happy Hour dersleri ve grup dersler için ders iptal prosedürleri farklıdır, “Grup Derslerde Ders İptali Nasıl Çalışıyor?” ve “Happy Hour indirimi nedir? Happy Hour’luysam neleri yapabilirim, neleri yapamam?” başlıklı yazılarda detayları bulabilirsin.

Bu hafta fazlaca zamanım var, sabit gün-saatlerime ek olarak ekstra ders planlamak istiyorum. Nasıl yapacağım?

Ana Sayfa->Derslerim->İlgili Ders->YENİDEN PLANLA

 

Derslerim menüsünde listeli derslerinden en ileri tarihli olan dersindeki YENİDEN PLANLA butonuna tıklayarak ilgili dersi aslen sana ait olmayan başka bir güne/saate planlayabilir, yani öne çekebilirsin. YENİDEN PLANLA butonuna tıkladıktan sonra sırayla açılan ekranlarda tercih ettiğin eğitmen, istediğin ders günü ve saati bilgilerini seçerek dersini uygunluklar dahilinde planlayabilirsin. 

Paketimin bitmesine az kaldı. Sabit ders günümü-saatimi-eğitmenimi, kısacası programımı değiştirmeden devam etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Ana Sayfa->Yeni Paket Rezervasyonu

 

Yeni paketinde hiçbir şeyin değişmesini istemiyorsun, çok haklısın.

Bu durumda paketin bitmeden rezervasyon ve satın alma işlemi yapmalısın. Çünkü sana ait gün ve saatleri paketin boyunca garanti edebiliriz.

10 derslik bir paketin varsa, 10 ders boyunca sabit gün ve saatlerine derslerin yerleşir, senden başka kimse o saatleri kullanamaz. Fakat ders planına yerleşmiş olan son dersinden itibaren artık o gün ve saatler boştur. Artık bizler seni programda göremeyiz. Bir başka öğrenci bu yeri rezerve edebilir ve bu durumda elimizden hiçbir şey gelmez  

Paket Yenileme / Paket Rezervasyon işlemini nasıl yapabilirim?

Ana Sayfa->Yeni Paket Rezervasyonu

 

Life Artist ana sayfasındaki YENİ PAKET REZERVASYONU butonuna tıklayıp, haftada kaç gün, hangi saatlerde ders tercih ettiğin, derse başlangıç tarihin gibi soruların karşılığını doldurup kaydetmelisin. Bu bilgi bize ulaştığında operatörümüz seninle irtibata geçerek paketini sisteme tanımlar. 

Son derse kadar paket yenileme işlemi yapmadığımda neden günümden-saatimden-eğitmenimden olma ihtimalim var?

Aktif paketin, programı sadece paketin boyunca rezerve edebilir. Ders planına yerleşmiş olan son dersinden itibaren artık o gün ve saatler boştur, artık bizler seni programda göremeyiz. Bir başka öğrenci bu yeri rezerve edebilir ve bu durumda elimizden hiçbir şey gelmez. Programımızda boş olan yerlerde tüm öğrencilerimiz işlem yapabilir. 

Kumbaram nedir? Topladığım puanlar ne işime yarıyor?

Menü Üç Çizgisi->Kumbaram

 

Kumbaranda biriken para puanlarla Life Arts’tan ders veya ürün satın alabilirsin.

Life Arts’tan yaptığın tüm alışverişlerden para puan kazanır ve bu puanları kumbaranda biriktirirsin. Sahip olduğun 1 para puan 1 TL’dir.

Kumbaramda nasıl daha çok puan biriktirebilirim?

1)Life Arts’tan ne kadar çok alışveriş yaparsan o kadar çok para puan birikir. Her alışverişinin %2,5’u para puan kumbarana eklenir.

2) Google yorumu yap->Kumbaram->Bildir : 50 puan

3) lifearts_sports instagram hesabını takip et->Kumbaram->Bildir : 25 puan

4) lifeartsmusic instagram hesabını takip et ->Kumbaram->Bildir : 25 puan

5) Life Artist’te profilini güncelle -> Kumbaram -> Bildir : 25 puan

6) Life Artist uygulamasını uygulama mağazanda beğenip yorumla -> Kumbaram -> Bildir :50 puan

7) Ana Sayfa->Değerlendirilmemiş Paketler->Değerlendir -> Kumbaram -> Bildir : 25 puan 

Aile Kumbarası nedir?

Ailecek Life Arts’lı olan öğrencilerimiz, isterlerse bir Aile Kumbarası oluşturup puanlarını aile kumbarasında biriktirebilir ve Aile Kumbarası oluştuktan itibaren tüm aile üyelerinin kazanacağı puanları seçecekleri Aile Reisi’ne kullandırabilirler.

Aile Kumbarası oluşturmak için bizimle irtibata geçebilirsiniz. 

Kumbaramda kaç para puan biriktiğini, kaç puan harcadığımı nasıl öğrenebilirim?

Menü Üç Çizgisi ->Kumbaram

Life Artist’te ders planlarken 1 haftadan daha ileri tarihi göremiyorum. Neden?

Ana Sayfa->Derslerim->YENİDEN PLANLA

 

Paketi henüz bitmemiş olup, paket yenileme yapacak öğrencilerimizin yerini korumak için bu önlem alınmıştır. Sadece 1 hafta ilerisi için sana ait olmayan gün ve saatlere program yapabilirsin.

1 haftadan uzun bir devamsızlığım olacak. Ders haklarımın kaybolmasını istemiyorum. Ne yapmalıyım?

Paketlerim->İlgili Paket->Paketi Dondur

Paket Dondurma nedir? Hangi durumda paketimi dondurmayı tercih etmeliyim?

Eğer paketine devamsızlık süren 1 haftadan fazla olacaksa dondurma işlemi yapmanı öneririz. Aksi halde paket ömrün tükenecek, işleyemediğin pek çok dersin kalacaktır.

Paketimi nasıl dondurabilirim?

Paketlerim->İlgili Paket->Paketi Dondur

Paketimi kaç kez dondurabilirim?

Her paketini 1 kere dondurabilirsin. 

Paketim ne kadar zaman donuk kalabilir?

Paketin maksimum 1 ay donuk kalabilir. 1 aylık süre bittiğinde paket ömründen geri sayım başlar.

Özel durumlarda bizimle irtibata geçerek dondurma sürenin uzatılmasını talep edebilirsin. 1 ayı aşan bir aradan sonra geri döndüğünde eğer güncel fiyat listemiz değişti ise, içeride kalan kredi bakiyenin yeni fiyat listesi üzerinden karşılığı olan ders sayısı paketine tanımlanır. 

Dondurulmuş paketimi nasıl yeniden aktif edebilirim?

Paketlerim->Dondurulmuş Paketlerim->Paketi Aktif Et

Paketimi bakiye olarak donduruyorsunuz, bu ne demek?

Paketin ders sayısı olarak değil kullanılan derslerden geriye kalan bakiye olarak dondurulur. Maksimum 1 ay olan paket dondurma süresi aşıldığında bizimle irtibata geçerek dondurma sürenin uzatılmasını talep edebilirsin. 1 ayı aşan bir aradan sonra geri döndüğünde eğer güncel fiyat listemiz değişti ise, içeride kalan kredi bakiyenin yeni fiyat listesi üzerinden karşılığı olan ders sayısı paketine tanımlanır. 

Dondurulmuş paketimi aktif ettiğimde eski gün-saatlerimden devam edebilir miyim?

Hayır, paketiniz dondurulduğunda ders programının dışına çıkarsınız. Geri döndüğünüzde yeniden uygun gün-saat-eğitmen durumuna göre ders programı oluşturulur. 

Ana sayfada planlanmamış derslerim olduğu uyarısı alıyorum, bu ne demek? Ne yapmalıyım?

Ana Sayfa->Açıkta Derslerin Var->Hemen Planla

 

Daha önce paketin sonuna eklediğin dersler paket ömrüne sığmıyorsa (yani 1 pakette 2’den fazla sone ekleme işlemi yaptıysan) derslerin paket dışında kalır. Bu durumda ana sayfada Planlanmamış Derslerin Var uyarısı görürsün. Planla seçeneğiyle uygunluklar dahilinde telafi dersleri planlayabilirsin. 

Hangi durumlarda dersim yanar?

Gelemeyeceğin derse dair işlemi ders saatinden en geç 6 saat önce yapmazsan sistem otomatik olarak dersini yakar. Eğitmen ve stüdyo son anlara kadar sana rezerve edildiği için bu ayrıcalık sağlanamayan bir kuraldır. 

Life Artist’e her girişte kullanıcı adı ve şifre girmem gerekiyor. Şifremi nasıl kaydederim?

Ana sayfa->Profili Gör->Kalıcı Oturum Süresi->1 Yıl

Şifremi değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Profilini gör->Kullanıcı Şifreniz->Eskisini silip yeni şifreni gir->Kaydet

Derslerle, eğitmenimle ve aldığım servisle ilgili söylemek istediklerim var, nasıl yapabilirim?

Değerlendirmelerini hassasiyetle inceliyor, mahremiyetine özen gösteriyoruz.

 

Şu kısımdan Hijyen, Bilgi Akışı, Eğitmen, Ders gibi konularda yıldızlama yapabilirsin:

Ana Sayfa->Değerlendirilmemiş Paketler->Değerlendir

Üstelik bu işlemi yaparak KUMBARAN’da para puan da biriktirirsin!

 

Şu kısımdan yazarak ifade etmek istediklerini bizimle paylaşabilirsin:

Menü Üç Çizgisi->Dilek/Şikayet

 

Ayrıca Google’da Life Arts Academy yazarak işletmemiz için Google yorumu bırakabilir, düşüncelerini tüm dünyayla paylaşabilirsin J

Üstelik bu işlemi yaparak KUMBARAN’da para puan da biriktirirsin!

Spor bölümü postür analizi fotoğraflarıma nereden ulaşabilirim?

Menü Üç Çizgisi->Postür/Gelişim

Sağlık bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Menü Üç Çizgisi->Kullanıcı İşlemleri->Sağlık Bilgileri->Gönder(Formu doldurarak)

Sağlık bilgilerimi güncel tutmam neden önemli?

Spor derslerinde antrenörün öğrencinin sağlık hikayesi ve durumuna hâkim olarak, kişiye özel antrenman programını sağlıklı bir şekilde tasarlayabilmesi, sağlık riski oluşmaması ve öğrenci gelişimi sağlanması için çok önemlidir.

Müzik derslerinde ise yine öğrencinin öğrenme, motor kabiliyetler, beyin/kas koordinasyonu ile ilgili özel bir durumu veya sağlık durumu hikayesi varsa eğitmenlerimizin bunu bilerek dersi yönetmesi önemlidir. 

İletişim bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim? Güncel tutmam neden önemli?

Menü Üç Çizgisi->Kullanıcı İşlemleri->Formu Doldurarak->Gönder

 

Life Arts’ta ders planlama sistemi tamamen Life Artist ve sistem üzerinden yürür. Ayrıca aslen Life Artist’te erişilebilir olan bazı önemli bilgiler, sizlere kolaylık sağlaması için whatsapp mesajıyla da gönderilir. Ayrıca öğrencilerimize özel kampanya ve ayrıcalıklar da yine whatsapp grubumuz yoluyla duyurulur. İletişim bilgilerinin güncel olmaması halinde tüm bunları yapamayız J

Happy Hour indirimi nedir? Happy Hour’luysam neleri yapabilirim, neleri yapamam?

Happy Hour belli saat bandında derslerin indirimli olduğu kampanyamızdır. Happy Hour öğrencileri sadece belli saat bandında derse gelebilirler.

Dolayısıyla Happy Hour derslerinin kendine özel kampanya kuralları vardır:

Happy Hour Grup Dersler: Paket boyunca 2 kez SONA EKLE işlemi yapılabilir. Ders saatlerini YENİDEN PLANLA ve DONDURMA işlemi yapılamaz.

Happy Hour Bireysel ve Kapalı Grup Dersler: Paket boyunca 2 kez SONA EKLE işlemi yapılabilir. Ders saatlerini YENİDEN PLANLA İŞLEMİ yapılamaz. DONDURMA işlemi diğer paketlerimiz gibi 1 kez yapılabilir. 

Grup derslerde ders iptali, dondurma gibi özellikler nasıl çalışıyor?

*Normal (açık) grup pilates derslerimizde son kullanma tarihiniz dahilinde sınırsız erteleme ve iptal hakkı bulunmaktadır. Ancak imkanlar mevcut gruplarda yer olup olmaması ile sınırlıdır. Bu yüzden pilates grup ders öğrencilerimizin de mağdur olmamaları için olabildiğince kendi gün ve saatlerinde derse gelmeleri önerilir.

*Hamak Yoga ve Yoga grup derslerimizde son kullanma tarihiniz dahilinde 2 iptal hakkı olup, erteleme ve dondurma opsiyonu bulunmamaktadır

*Müzik grup derslerimizde son kullanma tarihiniz dahilinde 1 iptal hakkı olup, erteleme ve dondurma opsiyonu bulunmamaktadır.

*LPA ve Perküsyon grup derslerimizde iptal, erteleme ve dondurma opsiyonu bulunmamaktadır. Dersler grup olarak takipli işlenir. Gelinmeyen ders işlenmiş sayılır.

İşlem yaptığımda admin onayı ne kadar sürüyor?

Uygulamadan yaptığınız işlemleri için admin onayı gerekir. Çalışma saatlerimiz içerisinde admin onayı süresi 1 saattir. İşlemi yaptıktan 1 saat sonra sonucunu kontrol etmeniz önerilir.